Clicky

  • Quem Somos
    • Sobre Nós
    • Mídia
    • Cases
  • Soluções Corporativas
    • Experiências Extraordinárias
    • Cartões de Premiação e Ingressos
    • Catálogos de Prêmios Exclusivos
    • Personalização Completa
  • Quando Premiar
    • Fidelização de Clientes
    • Incentivo em Vendas
    • Reconhecimento de Talentos
    • Motivação
  • Materiais
  • Blog
  • Faça um Orçamento
  •  
Experiências Formatadas Especialmente para Incentivar  Universo Corporativo Experiências Formatadas Especialmente para Incentivar  Universo Corporativo Experiências Formatadas Especialmente para Incentivar  Universo Corporativo
  • Quem Somos
    • Sobre Nós
    • Mídia
    • Cases
  • Soluções Corporativas
    • Experiências Extraordinárias
    • Cartões de Premiação e Ingressos
    • Catálogos de Prêmios Exclusivos
    • Personalização Completa
  • Quando Premiar
    • Fidelização de Clientes
    • Incentivo em Vendas
    • Reconhecimento de Talentos
    • Motivação
  • Materiais
  • Blog
  • Faça um Orçamento
  •  

Brand experience: conquistando a lealdade do cliente

Início » Blog » Brand experience: conquistando a lealdade do cliente
 Brand experience: conquistando a lealdade do cliente

Brand experience: conquistando a lealdade do cliente

Por Equipe O Melhor da Vida
 Postado 4 de setembro de 2018
 Em Marketing de Incentivo
Brand experience: conquistando a lealdade do cliente2018-09-042019-09-18https://www.presentecorporativo.com.br/wp-content/uploads/2017/11/omdv-logo.pngPresente Corporativohttps://www.presentecorporativo.com.br/wp-content/uploads/2018/08/adult-businessmen-businesspeople-1253529.jpg200px200px
0

Construir confiança não nasce do nada. Você tem que permanecer consistente em suas mensagens, entender suas personas de comprador e cumprir suas promessas ao longo do tempo.

A lealdade é um relacionamento, como qualquer um, é uma via de mão dupla, e depende de todos os lados envolvidos para realmente funcionar.

Geralmente, são os pequenos detalhes que os clientes se lembram ainda mais do que o produto que compraram ou o serviço que receberam.

Experiências significativas, memoráveis, divertidas, inusitadas e inesperadas influenciam a maneira como os clientes percebem você em geral e se sentem em relação a você em particular.

São esses detalhes que fazem o cliente voltar repetidamente e racionalizar. Eles pagam mais porque sentem que estão obtendo mais, os pequenos detalhes que mantêm as pessoas falando sobre você e recomendando a todos que conheçam você.

A lealdade do cliente

Muito se fala em clientes leais, mas você já pensou se a sua marca também é leal aos clientes?

No mercado atual, principalmente os de bens de consumo, os compradores têm várias opções a que recorrer, se decidirem abandonar o seu produto. Para eles, talvez isso não signifique qualquer prejuízo, já para você, quer dizer menos lucro, com certeza. Portanto, é você que sai perdendo.

Com tanta informação facilmente disponível, o consumidor sabe bem o que é melhor para ele. Ele não quer somente uma promessa de valor, ou seja, marcas dizendo como os produtos delas são essenciais, ele quer provas desse valor. Quer perceber, na prática, que o produto faz sentido na rotina dele.

Qualquer um pode realizar funções grandes de maneira correta. Mas são as pequenas coisas que diferenciam uma empresa da outra e influenciam os possíveis compradores a escolherem a sua marca ao invés da marca do concorrente.

Para entender se tem clientes leais de verdade, você precisa ouvir as pessoas e os números.

Um cliente leal não se resume a alguém que compra o seu produto várias vezes. Esse é um estágio inicial da lealdade, que certamente é benéfico, mas ainda não é o máximo que você consegue alcançar. Mais do que um cliente satisfeito, você quer um cliente encantado e que enxergue na sua marca valores similares ao dele e que esteja ligado a fatores emocionais, ao modo como o cliente percebe a sua marca na rotina dele e o valor que enxerga nela.

Se for trabalhado de forma consistente, esse valor é convertido em lealdade. O seu produto estará à frente dos demais para o consumidor e, no melhor dos casos, você vai ter mais do que um cliente leal: ele também vai promover a sua marca. O Marketing boca-a-boca nunca morreu, e é sempre uma vantagem contar com ajuda dos próprios clientes para alcançar novos consumidores.

5 dicas para otimizar a fidelidade do consumidor

Velocidade

Seja na hora de solucionar alguma burocracia, adquirir um produto novo, acessar o site ou lidar com um pós venda de qualidade, o que cliente busca é rapidez.

Qualidade 

A qualidade do seu produto sempre será colocada à prova e você precisa estar atento para proporcionar o melhor para o seu cliente.

Preço

Um preço baixo ainda é o primeiro incentivo visual para que ele se sinta atraído pela sua marca e chegue a considerar comprar o seu produto.

Facilidade

Sempre em busca de facilidade, seja no acesso a loja físicas, qualidade no funcionamento de serviços online como sites ou aplicativos para smartphones, quanto mais fácil for entrar em contato com a sua marca mais envolvidos seus clientes ficarão.

Importância

O mais relevante para essa geração é que existam pontos psíquicos a serem levados em consideração na hora de fidelizar um cliente e torná-lo dessa maneira um advogado da sua marca.

A melhor maneira de atingir o seu cliente com fatores emocionais é proporcionar a ele experiências que ele poderá dividir com aqueles que ama, parentes e amigos. O Melhor da Vida, empresa do mercado de experiências tem o intuito de inovar na hora de fazer com que você proporcione experiências que atinjam o psicológico do seu cliente com opções que vão desde gastronomia, turismo, bem-estar, entre outras.

Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudar a sua campanha de fidelização de clientes e aumentar significativamente a produção no seu negócio.

lealdade do cliente, marketing de experiências
Recommended Posts
  • Cliente VIP e a importância dele para a sua empresa
    Cliente VIP e a importância dele para a sua empresa
  • Experiência do cliente: como isso pode fazer a diferença para fidelizar cliente
    Experiência do cliente: como isso pode fazer a diferença para fidelizar cliente
  • Veja como criar uma campanha de Incentivo de Vendas com Experiências
    Veja como criar uma campanha de Incentivo de Vendas com Experiências
Posts Recentes
  • A Essência dos Presentes de Antigamente
    A Essência dos Presentes de Antigamente
    27 de novembro de 2019
  • 5 Dicas para diminuir o Estress
    5 Dicas para diminuir o Estress
    25 de novembro de 2019
  • Luta com Bravura
    Luta com Bravura
    22 de outubro de 2019
  • Quando o consumidor precisa se sentir especial?
    Quando o consumidor precisa se sentir especial?
    9 de outubro de 2019
  • O Marketing de experiência é a extensão de sua marca
    O Marketing de experiência é a extensão de sua marca
    9 de outubro de 2019
E-books
  • Premiação de Alto Impacto
  • Marketing de Experiência
  • Branding Experience
  • Top 15 Experiências
  • Incentivo às Vendas
  • Experiências para o Verão
Redes Sociais
Inscreva-se

Sobre nós

Pioneira em Experience Marketing no Brasil e líder no segmento, O Melhor Da Vida está no mercado há 15 anos e inova ao propor o uso de experiências.

Presente Corporativo

  • Quem Somos
  • Soluções Corporativas
  • Materiais
  • Blog
  • Faça um Orçamento

Quando Premiar

  • Fidelização de Clientes
  • Incentivo em Vendas
  • Reconhecimento de Talentos
  • Motivação

Instagram

omelhordavidaoficial

🌎 Desfrute o Melhor da Vida
🎁 Plataforma de premiação e incentivo
🤝 Experiências para colaboradores e clientes

Instagram post 2194437035234116565_3323679809 Hambúrguer artesanal! Um jeito especial para os chefes expressarem todo o cuidado e compromisso com a saciedade dos clientes. Leve junto às pessoas que você ama pra matar a vontade de comer um burguer muito bem feito e saborosíssimo!
Clique no link na bio e saiba mais
.
#omelhordavida #presentescriativo #comida #delicia #restaurante #gastronomia #delicioso #doce #comer #carne #almoço #gourmet #barbecue #churrasco #jantar #gordices #churras #sobremesa #comidasaudavel #comidasaudavel #breakfast #delicious #food #foodporn #healthyrecipes #hungry #instafood #recipes #sweet #fitnessfood
Instagram post 2193712633626278355_3323679809 Preparamos essa experiência garantindo os melhores equipamentos e instrutores pra garantir a segurança total da sua aventura de paraquedas. Então venha aproveitar o melhor do céu de Araraquara.
Clique no link da bio e saiba mais
.
Uma oportunidade única de renovar seu contato com a natureza e se envolver com uma cultura rica e hospitaleira. Um dia marcado por relaxamento e aventura ao mesmo tempo aqui em Belo Horizonte.
Clique no link da bio e saiba mais
.
#omelhordavida #presentescriativo #esporte #brasil #futebol #sport #fitness #corrida #treino #lifestyle #academia #soccer #foco #running #gym #sports #run #bike #corridaderua #esportes #vidasaudavel #instalike #instadaily #instagood #l4l #likeforlike #followme #happy #follow #me
Instagram post 2193138795040669182_3323679809 "No SPA nossos clientes encontrarão um ambiente aconchegante, amigável, com todos os detalhes planejados para no primeiro momento atuar na parte sensorial através da aromaterapia, cromoterapia e musicoterapia.
Clique no link da bio e saiba mais
.
@santai_spa #omelhordavida #presentescriativo #viagem #travel #brasil #trip #turismo #praia #brazil #natureza #viajar #nature #ferias #riodejaneiro #photography #sol #instatravel #paisagem #viajarfazbem #amoviajar #travelphotography #fotografia #mar #sun #lifestyle #viagens #photooftheday #love #instagood #follow4follow"
Instagram post 2192270048693103172_3323679809 Com vista para as mais belas paisagens de Vitória. Dispomos de ambientes que promovem a integração entre os traços arquitetônicos e elementos da natureza, juntamente com uma cozinha deliciosa e premiada em nosso restaurante.
Os apartamentos elegantes incluem camas confortáveis, mesas de trabalho e banheiros espaçosos. A área de lazer é ideal para relaxar, incluindo uma trilha ecológica que vale à pena dedicar um tempo para o passeio.
Clique no link da bio e saiba mais
.
#omelhordavida #presentescriativo #viagem #travel #brasil #trip #turismo #praia #brazil #natureza #viajar #nature #ferias #riodejaneiro #photography #sol #instatravel #paisagem #viajarfazbem #amoviajar #travelphotography #fotografia #mar #sun #lifestyle #viagens #photooftheday #love #instagood #follow4follow"
Instagram post 2188701028144620636_3323679809 "Você já pensou em se aventurar em um trapézio voador? Saltar de uma plataforma a sete metros de altura e passar para as mãos de um outro trapezista, com toda a segurança?
Viva a experiência de voar num grande trapézio de circo. Nosso parceiro Trapézio Voador tem a equipe composta pelos os melhores artistas de circo.
Clique no link da bio e saiba mais.
.
@trapeziovoador #omelhordavida #presentescriativo #viagem #travel #brasil #trip #turismo #praia #brazil #natureza #viajar #nature #ferias #riodejaneiro #photography #sol #instatravel #paisagem #viajarfazbem #amoviajar #travelphotography #fotografia #mar #sun #lifestyle #viagens #photooftheday #love #instagood #follow4follow
"
Instagram post 2187976327877174286_3323679809 "Permanece olhando para o alvo, em todo percurso haverá obstáculos, porém mantendo o foco será possível alcançar o objetivo.
Clique no link da bio e saiba mais.
.
#omelhordavida #presentescriativo #viagem #travel #brasil #trip #turismo #praia #brazil #natureza #viajar #nature #ferias #riodejaneiro #photography #sol #instatravel #paisagem #viajarfazbem #amoviajar #travelphotography #fotografia #mar #sun #lifestyle #viagens #photooftheday #love #instagood #follow4follow"
Veja mais... Siga no Instagram
Desenvolvido por: Projecttus | Magento & WordPress Solutions